随着城市化进程的加速，新市民群体日益成为推动城市发展的重要力量。杭州银行积极践行金融工作的政治性、人民性，着力提升普惠金融服务质效，通过专窗建设、社区联动、产品创新、宣传护航等多维度举措，提供便捷、暖心、安全的金融服务，助力新市民扎根杭城、安居乐业。
艺创小镇 “一卡通”开启新市民便捷生活
夏日的艺创小镇，创意涌动，活力四射，杭州银行之江度假区支行工作人员带着满满的诚意和实用的“金融礼包”，走进艺创小镇，将金融服务的摊位摆到了新市民的面前。工作人员拿着新升级的“三卡合一”社会保障卡（市民卡、社保卡、银行卡），向前来咨询的客户进行详细讲解。便捷的“一卡通”功能，让初来乍到的新市民在就医、乘车、消费等日常生活场景中畅行无阻，吸引不少新市民当场就下载市民卡APP提交了办卡申请。
“一站式”服务 市民卡快速申办与升级
杭州银行平海支行以厅堂为主要阵地，面对面向客户介绍三代社保卡的具体特点及功能优势，同时积极开拓线上经营，通过单位客户微信群开展客户邀约。支行依托三代社保卡发卡机具打造“一站式”服务场景，为客户提供业务咨询、开卡激活、卡内业务开通10分钟办结的高效便捷体验。
社区联动 延伸金融服务半径
近日，杭州银行城东支行联合周边社区，在小区内开展露天电影活动，并为现场客户当场办理社保卡，将服务延伸到客户的家门口。“金融+娱乐”的服务模式，不仅丰富了社区居民的文化生活，也解决了部分新市民因工作繁忙无法前往网点办理业务的难题，增强了新市民的归属感和幸福感。
从网点专区到入园入企，从厅堂服务到社区联动，杭州银行以立体化服务践行“市民银行”定位，将“新市民”金融服务转化为可触可感的便利与温暖。未来，杭州银行将持续深化服务创新，结合AI数智精准对接客户需求，完善长效机制，为新市民融入城市生活提供更优质的金融保障，为城市包容性发展贡献杭银力量。
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